Seit Mitte März haben wir den Service für unsere Mieter umgestellt. Das klare Ziel: Zukünftig wollen wir die Anliegen all der Menschen, die in unseren Siedlungen wohnen, noch effizienter und schneller, also besser bearbeiten können.
Bisher wurden unsere Siedlungen, gebündelt nach ihrer räumlichen Lage, von den Teams Wohnen 1, 2 oder 3 betreut. Im Zuge der neuen Struktur bündeln wir unsere Kompetenzen. Nun gibt es nur noch ein Team Wohnen mit einer zentralen E-Mail-Adresse: team-wohnen@sbv-solingen.de.
Selbstverständlich bleiben alle bestehende Vereinbarungen und Verträge, die zuvor mit Team 1, 2 oder 3 abgeschlossen wurden, bestehen. Für unsere Bewohner und Bewohnerinnen haben sich aufgrund der neuen Teamstruktur gegebenenfalls nur die Ansprechpartner geändert. Welche Ansprechpartner das ab sofort sind, haben wir allen Mietern in einem Anschreiben persönlich mitgeteilt.
Durch diese Zentralisierung unseres Kundenservices schaffen wir klare Zuständigkeiten, kürzere Abstimmungswege und eine noch verlässlichere Bearbeitung der Anliegen unserer Mieter und Mieterinnen.
Die Vermietung von Wohnungen sowie Garagen- und Stellplätzen wird nun zentral in unserem Team Vermietung, Tel. 0212 / 2066 – 850, E-Mail team-vermietung@sbv-solingen.de durchgeführt.
Für alle Fragen und Anregungen rund um die Mitgestaltung des Siedlungslebens ist unser Team Sozial- und Projektmanagement zuständig, Tel. 0212 / 2066 – 840, E-Mail team-sp@sbv-solingen.de.
Und alle Informationen rund um die Spareinrichtung und Mitgliedschaft in unserer Genossenschaft gibt es weiterhin beim Team Sparen, Tel. 0212 / 2066 – 410, E-Mail team-sparen@sbv-solingen.de.
Das Ziel der neuen Struktur ist klar: Der Service unserer Genossenschaft soll noch mitgliederorientierter werden. Wir freuen uns, unsere Bewohner und Bewohnerinnen auch weiterhin zuverlässig zu betreuen und bedanken uns für das in uns gesetzte Vertrauen.